Spedizioni

Consegniamo a domicilio in Italia tramite corriere espresso GLS.
Costo di spedizione in Italia: € 8
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €150 IVA inclusa.

Tempi di evasione e consegna

Prepareremo il tuo ordine nel minor tempo possibile.

La consegna avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, considerando sia l’allestimento sia la spedizione.

In periodi di forte affluenza, come Natale e Black Friday, potrebbero verificarsi lievi ritardi dovuti all’elevato volume di spedizioni gestite dai corrieri.

I tempi di consegna indicati dal corriere sono puramente indicativi e possono variare in base:

• alla zona di destinazione
• alla filiale di riferimento
• a scioperi, proteste o cause di forza maggiore
• a località disagiate o difficili da raggiungere

La sera della spedizione riceverai via email il numero di tracciamento per seguire il tuo ordine.

Tentativi di consegna e giacenza

Una volta affidato il pacco al corriere, verranno effettuati uno o più tentativi di consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine.

In caso di tentativi di consegna non andati a buon fine, il pacco potrà essere messo in giacenza presso la sede GLS competente.

In particolare durante i periodi di alta affluenza, le riconsegne potrebbero non avvenire con tempistiche regolari.

Per questo motivo, il ritiro diretto del pacco presso la sede GLS rappresenta spesso la soluzione più rapida per ricevere l’ordine.

L’indirizzo di consegna non può essere modificato dopo l’invio dell’ordine, salvo diversa possibilità concessa dal corriere.

Pacchi danneggiati e reclami

In caso di consegna di pacchi visibilmente danneggiati o non integri, ti invitiamo a non accettare la spedizione.

L’accettazione del pacco senza riserva di controllo solleva il venditore da ogni responsabilità.

Eventuali segnalazioni devono essere inviate entro 14 giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo info@delpinto.it, indicando:

• nome e cognome
• numero d’ordine
• foto del prodotto e dell’imballo danneggiato

Non verranno presi in considerazione reclami:

• inviati tramite social network (Instagram, Facebook)
• presentati oltre 14 giorni dalla ricezione
• relativi a spedizioni accettate senza riserva
  

Modifiche all’ordine

Una volta spedito l’ordine, non è possibile effettuare modifiche o sostituzioni del prodotto scelto.

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
La rimozione del sigillo di sicurezza dell'articolo ne impedisce la possibilità di reso.

Come effettuare il cambio taglia, colore o articolo:

1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
2) Invia una richiesta per l'autorizzazione a info@delpinto.it;
3) Specificare il nome e quantità degli articoli che si vuole sostituire, il tipo di sostituzione (taglia, colore, articolo) e l'indirizzo di ritiro della merce;
4) All'approvazione, manderemo il corriere ad effettuare il ritiro, all'indirizzo fornito;
5) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo a consegnare i nuovi articoli.

Come effettuare il rimborso:

1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all'interno del pacco;
2) Invia una richiesta per il rimborso a info@delpinto.it;
3) Appena la merce sarà arrivata in negozio verificheremo che gli articoli siano nelle stesse condizioni iniziali e provvederemo al rimborso.
4) La prenotazione del ritiro del reso e le spese di spedizione sono a carico nostro

I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione, verifica e accettazione della merce.
Al cliente verrà restituito l'importo pagato al momento dell'acquisto, decurtato di €10 per le spese di gestione del reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 5 giorni.
Nel caso di pagamento tramite Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Nel caso di pagamento in contrassegno dovrete fornirci il vostro IBAN per effettuare un bonifico a vostro favore.